Sisältö
- Pelitarjonta ja Toimittajat
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Tietosuoja ja Lisenssi
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Pelisisältö ja Toimittajat
Casinova tarjoaa laajan valikoiman uhkapelejä suomalaisille pelaajille. Pelitarjontamme käsittää yli kolmetuhatta vaihtelevaa vaihtoehtoa, jotka on tuottanut toimialan johtavat pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, mikä on kansainvälisen johtava suorien pelien tuottaja todistetun asemansa ansiosta.
Pelikirjastomme ryhmittyy lukuisiin luokkiin, mitkä mahdollistavat sujuvan pelaamisen pelaajien toiveiden mukaan. Slotit ovat merkittävän osan tarjonnastamme, ja tarjonta pitää sisällään niin klassisia klassikoita kuin nykyaikaisia videopeliautomaatteja. Perinteisten pelien harrastajille esitämme monia muunnelmia blackjackista, ruletti-pelistä ja baccarat-pelistä.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Live-kasinosektiomme edustaa ensiluokkaista pelikokemusta, jossa aidot krupieerit välittävät pelaamisen ilmapiirin välittömästi studiollamme toimivilta ammattilaisilta. casinova.fi esittää jatkuvan suoran kasinon, jossa pelaamistoiminta tapahtuu live-tilassa HD-resoluutiolla. Suomen asiakkaat pitävät varsinkin suomenkielisiä livejakajia, joita peleissämme on usein saatavilla.
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on kehitetty huomioimaan molemmat uudet ja uskollisia pelaajia. Uusille käyttäjille tarjoamme kilpailukykyisen aloitusbonuksen, mikä jakaantuu usealle ensimmäiselle talletukselle. Mallimme tunnistaa pelaajien toiminnan ja tuottaa sen sopivia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensimmäisestä nelästä maksusta kertyy bonusrahaa kokonaisuudessaan useiden tuhansien € verran ja ilmaispyöräytyksiä määritettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Jokainen viikkonen esittelee uusia kampanjoita, kuten uudelleenlatausbonuksia, cashback-tarjouksia ja tapahtumia
- VIP-järjestelmä: Kanta-asiakkaamme voivat nauttimaan eksklusiivisista oikeuksista, omasta tuesta ja kiirehdetyistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Kustakin pelatusta euron kertyy pointseja, jotka voi konvertoida bonusrahaksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Bonustarjoustemme läpipeluuvaatimukset edustavat markkinoiden keskiarvoon, tyypillisesti 35-kertaiset. Pyrimme tavoitelleet pitämään säännöt selkeinä ja ymmärrettävinä. Koko bonuskriteerit on kuvattu läpinäkyvästi ennen edun vastaanottamista, eikä kätkettyjä vaatimuksia ole.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Maksuliikenteemme on organisoitu niin, mikä takaa että Suomen pelaajat pystyvät hyödyntämään helppoja ja turvallisia maksutapoja. Sallimme sekä perinteiset maksutavat kuin modernit elektroniset lompakot. Talletusten prosessointi toteutuu välittömästi, ja tilin saldo uusiutuu reaaliajassa.
| Tilisiirto | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Instant | 3-5 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Instant | 10€ / 10000€ |
| E-lompakot | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen Käsittely
Nosto-tilausten prosessointiaika vaihtelee maksumenetelmän mukaan. VIP-jäsenillämme on etuoikeus nopeutettuun nostokäsittelyyn, ja heidän nostopyyntönsä käsitellään ensisijaisesti. Todennetut pelitilit vastaanottavat kotiutukset ripeämmin, kun varmistusmenettely on jo tehty etukäteen.
Tietoturva ja Toimilupa
Palvelumme rakentuu lailliseen lisenssiiin, mikä takaa palvelumme laillisuuden ja säännösten noudattamisen. Sovellamme high-level suojausteknologiaa koko datansiirtojen suojaamiseksi. Tämäkin merkitsee, mikä takaa että asiakkaiden henkilötiedot ja rahalliset transaktiot on suojattu vastaavalla järjestelmällä, jota pankit käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on keskeinen osa palveluamme. Esitämme menetelmiä pelin kontrollointiin, mm. talletusrajoja, häviöraja ja itsesulkua. Käyttäjät kykenevät säätämään päivittäisiä, seitsemän päivän tai kuukauden limiittejä käyttäjätililleen milloin tahansa.
- Tilintarkastukset: Pelipalvelumme valvotaan toistuvasti riippumattomien toimijoiden avulla taataksemme läpinäkyvän pelaamisen
- RNG-järjestelmä: Jokainen pelitulokset määrittyvät hyväksytyn satunnaisuusjärjestelmän kautta, joka turvaa kokonaan satunnaisen lopputuloksen
- Privaattisuus: Kunnioitamme GDPR-määräyksiä ja käsittelemme henkilötietoja yksinomaan pelitoiminnan edellyttämissä rajoissa
- Ikärajan valvonta: Vahva vahvistusmenettely estää nuorten pääsyn pelialustalle
Tukipalvelu ja Yhteydenottotiedot
Palvelumme operoi jatkuvasti joka päivä. Suomenkielinen tiimimme muodostuu koulutetuista osaajista, joiden tehtävänä vastaavat tiedusteluihin ja käsittelevät ilmenevät haasteet nopeasti. Saavuttamme meidät monien vaihtoehtoisten yhteydenottokanavien välityksellä asiakkaiden preferenssien mukaisesti.
Yhteystiedot ja Reagointinopeus
Pikaviestit on yleisin yhteydenottomuotomme, jossa normaali vastausaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostin kautta saapuneisiin kyselyihin palautamme normaalisti 2-4 h sisällä. Kattava ohjeosio antaa vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin saman tien ilman että on tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Live-chat: Avoinna 24/7 kotimaisella kielellä ja englannin kielellä
- Email: Palautus arkisin muutamassa tunnissa, viikonloppuna neljästä kahdeksaan tuntia
- Puhelinlinja: Avoinna arkipäivisin klo kymmenen ja kahdenkymmenenkahdenkaikista Suomen aikavyöhykkeellä
- Sosiaalinen media: Toimiva edustus FB:ssä ja Twitter-palvelussa nopeita kyselyjä varten
Casinova tavoittelee koko ajan parantamaan palveluitaan asiakkaiden feedbackin perusteella. Palautejärjestelmämme välityksellä käyttäjät kykenevät osallistumaan pelitarjonnan kasvattamiseen ja palvelujen parannuksiin. Pelaajien tyytyväisyys on liiketoimintamme ydin, ja arvioimme tätä jatkuvin tiedusteluilla ja arvioinnein.
1800 818 286