Navigaatio
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvajärjestelmämme Pohja
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Meillä on rakentaneet MonsterWin casino -järjestelmän tuottamaan asiakkaillemme erinomaisen laajan valikoiman kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme on noin 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, tämä takaa jatkuvan tuoreiden pelien saatavuuden pelaajillemme.
Sivustollamme käy joka kuukausi lähes 250 000 aktiivista käyttäjää, jotka saavat suorasta pelisessiosta vailla viiveitä tai teknologisia ongelmia. Olemme panostaneet huomattavasti järjestelmiimme takaaksemme, jotta kaikki pelaamiskerta sujuu sujuvasti huolimatta käytetystä päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Kolikkopelitarjonta tarjoaa yli 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmiköistä moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää koko valikoiman ruletista ja blackjackista eksoottisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä toimialan johtavien yritysten mukana. Studioissamme työskentelee kokeneita croupiereita, jotka tarjoavat todellisen kasinoelämyksen välittömästi kotioloihin. Tarjoamme livepelejä 24 h kellon ympäri, seitsemänä päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Maltan pelivalvojan (MGA) toiminnalla, tämä on yksi globaalisti maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka asettaa ankarat vaatimukset operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaikissa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkimaisen turvallisuutta ja varmistaa, että personaalidata ja rahalliset siirrot pysyvät täysin turvattuina muualta tulevilta toimijoilta.
Vastuullinen Gaming
- Itse määritetyt sijoitusrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolle
- Pelivälit 24 h:sta kuuteen kuukautta
- Permanentti poissulkeminen instant käyttöönotolla
- Kumppanuus Peluuri-organisaation avulla lisätuen tuottamiseksi
- Automaattiset alertit epätavallisen pelitoiminnan havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksutyökaluja, ketkä täyttävät Suomen käyttäjien tarpeita. Kaikki maksumenetelmä on yhdistetty yhtenäisesti sivustoomme taaten ripeät ja turvalliset tapahtumat.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle vuorokauden 24 tuntia kuluessa, kunhan tarpeelliset vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen rahansiirto tarvitsee KYC-prosessin suorittamisen, mikä on lakisääteinen vaatimus rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä euromäärällä muodostuu bonuspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin hyvityksiin. Järjestelmämme koostuu kuudesta tasolta, josta kukin mahdollistaa lisääntyviä etuja ja ripeämpiä nostoja.
- Tasonmukaisen perustuvat yksilölliset bonustarjoukset
- Kuukausittain cashback-tarjoukset tappioiden perusteella
- Synttäribonukset ja juhlien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän asteen käyttäjille
- Henkilökohtainen tukihenkilö Platinum-tasosta eteenpäin
Asiakastuen Toimintavalmius
Palveluryhmämme rakentuu 35 koulutetusta työntekijästä, jotka reagoivat kysymyksiin FI-kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tyypillinen vastausaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, mikä on huomattavasti toimialan keskitasoa nopeampi.
Tuotamme palvelua live-chatin, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on saatavilla läpi vrk:n, kunnes puhelintuki on auki maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Emaililla lähetettyihin kyselyihin palataan tyypillisesti neljässä tuntia kuluessa.
Alustallamme on kattava UKK-osio, tämä sisältää vastaukset noin 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Tämä sallii ripeän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tilanteissa ilman tukitiimin kontaktointia.
1800 818 286